展望未来，保安服务行业会走向何方？

自1984年12月我国第一家保安公司在深圳蛇口成立伊始，至今保安服务行业已走过39个年头。我国保安服务行业经历了从无到有，从小到大，从单一到多元的发展历程。截至2022年底，全国保安企业已发展到1.6万余家，有保安员644万余人。

站在时代的十字路口，展望未来，保安服务行业将面临着新的挑战和机遇。随着社会的不断发展和变化，保安服务行业也将经历一系列的转变。

一、服务内容更加多样化

我国保安服务行业前几十年一直在沿着这个趋势发展，从单纯的人防发展为覆盖人防、技防、犬防、押运、安全风险评估、随身护卫、海外安保的全方位防范体系。

保安服务的本质是保护某个存在的安全，它可以是人，可以是物，也可以是某个更加抽象的东西，比如信息和数据。因此，随着社会需求的不断变化，保安服务的内容将更加多样化，涵盖人身安全、财产安全、信息安全等多个领域。

例如，在人身安全领域，保安服务将提供更全面的服务，包括反恐防暴、应急救援、安保培训等；在财产安全领域，保安服务将利用新兴技术，提升保安巡逻、监控、防盗等工作效率；在信息安全领域，保安服务将提供网络安全、数据安全等方面的保障。

二、服务方式更加智能化

智能化是各行各业都存在的趋势。譬如，我国制造业走过了中国制造、中国质造的道路，正向中国智造转变。而保安行业也从最初的物防，转向具有更高科技含量的技防，同时还引入互联网打造出“互联网+平台”。

如今，借助大数据、人工智能、云计算、物联网等新兴技术，保安服务必将更加智能化，服务效率和服务质量都会大幅提升。

比如，保安企业可以利用大数据分析，识别安全风险，制定针对性的防范措施；利用人工智能技术，应用智能巡逻机器人、智能识别系统等，提高保安工作的效率和准确性。

三、行业竞争更加白热化

目前来看，我国保安行业虽然取得了一定发展，但也难免存在一些阶段性问题。例如，从企业的角度来看，一些保安公司欠缺完整的公司发展理念，品牌意识、人才意识不强，没有制定完善的企业管理模式、可行的市场推广策略、良好的绩效机制，这将制约公司的进一步发展。

可以预见的是，未来我国保安服务业将进入高质量发展阶段，行业竞争会愈发激烈。业内竞争也将从服务质量和服务价格为主的竞争，逐渐延伸到品牌建设、市场开拓等多个维度之上。企业需要不断提升自身实力，才能在竞争中立于不败之地。

例如，企业需要加强专业化建设，制定完善的人才培养体系，注重提升保安人员的素质和技能；顺应全球数字化潮流，引入数字化管理系统，提升企业的管理水平；加强品牌建设，提升企业的市场竞争力。

具体来说，我们认为保安服务业在以下几个领域将有较大的发展空间：

一、智慧安保

智慧安保是保安服务业未来发展的重点方向之一。智慧安保是指利用物联网、大数据、人工智能等技术，对安保服务进行升级改造，通过在不同岗位辅助、强化或取代安保员，来实现安保工作的自动化、智能化、高效化。

智慧安保具有以下优势：

1.提高安保效率。智慧安保可以通过自动化手段，代替人工进行一些重复性、繁琐性的工作，从而提高安保效率。例如，智能巡逻机器人可以代替保安人员进行巡逻，智能门禁系统能够取代保安人员进行门禁管理。

2.提升安保效果。智慧安保可以通过数据分析、智能识别等技术，提高安保工作的准确性和有效性。例如，视频监控系统可以通过人脸识别技术，识别出可疑人员；大数据分析系统可以通过分析历史数据，预测出安全风险，将现场隐患扑灭在萌芽之中；借助以chatgpt为代表的大模型，可以为每家企业打造专属安保顾问，提供更加贴切和个性化的安保服务。

二、高端安保

随着社会经济的发展，社会对高端安保的需求将不断增加。高端安保主要针对政府、企业、高端人士等重要客户，提供更专业、更高效的安全保障。

高端安保的特点是：

1.专业性。高端安保对保安人员的素质和技能要求更高，需要保安人员具有特定专业知识和技能，为客户提供高效的安全保障。

2.高效性。高端安保需要保安企业具有高效的管理和运作能力，方可及时响应客户的需求，灵活应对各类突发情况。

3.个性化。高端安保需要根据客户的具体需求提供个性化的服务，以便满足客户的特殊需求。

三、国际化发展

随着中国经济的全球化发展，以及“一带一路”倡议的推进，我国企业在海外的投资和贸易活动不断扩大，对安全保障的需求也日益增长。保安企业走出国门，俨然成为未来的一种趋势，既能为海外中资企业和人员提供安全保障服务，又能拓展全球市场空间。

在国际化发展的过程中，保安企业可以通过与国际保安企业的交流合作，学习先进的管理经验和技术，促进行业的转型升级。

当然，我国保安企业走出国门时也将面临一些挑战，如文化差异、法律法规差异、语言障碍等，对企业综合能力要求较高。

综合而言，未来我国保安服务行业的发展将以业务多元化、服务智能化、竞争激烈化为主要趋势，需要行业内企业不断创新、提升服务水平，以适应社会需求和市场竞争的变化。